【課程簡介】

溝通與談判是商務(wù)場合重要的工作之一, 在作出正確的決策之前，商務(wù)人士必須通過上司、協(xié)作部門、下屬及同事全面準(zhǔn)確地了解有關(guān)信息。根據(jù)對有關(guān)商務(wù)管理人員工作時間分布的研究表明,他們的工作時間里,有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中,有45%的時間在傾聽, 30%的時間在講話, 16%的時間在閱讀文件, 9%的時間在書寫報告

因此對于商務(wù)管理人員來講,溝通是一項(xiàng)重要的技能。要做好溝通談判工作,管理人員應(yīng)能靈活運(yùn)用各種溝通談判的方法,克服溝通談判中的障礙,在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)。

【課程特色】

針對性強(qiáng)

內(nèi)程前期會做大量的培訓(xùn)調(diào)研工作,使得培訓(xùn)的內(nèi)容即為企業(yè)急需的內(nèi)容

人員成本低

相比公開課一次幾千元的價格,如果一次內(nèi)訓(xùn)課程人數(shù)超過15人,人均成本會大大低于公開課價格

思想統(tǒng)一

營銷人員一起參與培訓(xùn),學(xué)到的知識和技巧相對一致,方便企業(yè)內(nèi)部溝通和管理

【課程內(nèi)容】

溝通---目標(biāo)清晰：明確溝通目標(biāo)，厘清溝通過程，制定銷售溝通行動計劃。

溝通---建立關(guān)系：一切銷售都是以與客戶建立關(guān)系開始的,建立關(guān)系是銷售發(fā)展的基礎(chǔ),如何建立良好的關(guān)系,對后面銷售的發(fā)展是至關(guān)重要的。

溝通---挖掘需求：發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，是雙贏銷售的標(biāo)志,搞清客戶的問題，挖掘真正的需求，同樣需要溝通來實(shí)現(xiàn)。

溝通---促進(jìn)生意：良好的解決方案呈現(xiàn)和與客戶心理層面的深入溝通和交往將能夠更好的促進(jìn)生意的發(fā)展。

談判---達(dá)成交換：談判是銷售工作完成的后-公里，在客戶認(rèn)同的情況的后的博弈。

【課程目的】

認(rèn)識和理解銷售過程中各階段溝通所要達(dá)到的目的

根據(jù)銷售過程的階段特點(diǎn)，使用各個階段所需要的溝通和談判方法及技巧

建立銷售中溝通和談判的邏輯思維意識

【教學(xué)風(fēng)采】

【教學(xué)模式】

今英教育擁有專業(yè)完善的訓(xùn)練模式和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，其經(jīng)典教學(xué)模式為——“30%老師啟發(fā)+50%課堂演練+20%課后實(shí)踐”

1、『啟發(fā)式』的特色教學(xué)方式，老師在教學(xué)過程中充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性和積極性，追求品質(zhì)至上，持續(xù)提升，提供落地、專業(yè)的培訓(xùn)。

2、『演練式』的課堂教學(xué)的模式;教學(xué)的知識點(diǎn)可以靈活運(yùn)用到工作生活中，而且在時間的長期性和空間的發(fā)展性方面都得以體現(xiàn)，使得學(xué)員在日益提升的信心中得到生活的力量，增進(jìn)生活中的處事能力和溝通能力。

3、『系統(tǒng)化+實(shí)用性』的課程設(shè)置，一站式解決個人的口才與溝通，商務(wù)禮儀，心理素質(zhì)等問題，并通過課后大量的練習(xí)，快速提升整體素質(zhì)，體現(xiàn)價值，提升核心競爭力!

【學(xué)校簡介】

今英?教育（廣州今英教育科技有限公司）也稱菁英教育，是一家專注于提升職場人士軟素質(zhì)，以成就當(dāng)代英才的卓越培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，于2008年由南粵人才集團(tuán)從上海引入廣東，是南粵人才集團(tuán)事業(yè)部素質(zhì)教育的定點(diǎn)培訓(xùn)基地。今英教育的基礎(chǔ)課程包括當(dāng)眾講話、演講藝術(shù)、心理素質(zhì)突破、形象塑造與禮儀、人際溝通技巧和銷售口才等，致力于提高個人表達(dá)能力、心理素質(zhì)、人際交往能力和銷售能力等軟實(shí)力，將當(dāng)今世界先進(jìn)教育理念、教學(xué)方法與國內(nèi)教育需求相結(jié)合，用的服務(wù)，打造的人才，讓每一位學(xué)習(xí)者能夠在商務(wù)往來及社會交往中建立良好的人際關(guān)系，激發(fā)潛能，突破自我，成為時代的英才。

【師資力量】

你挑剔講師，我們比你更挑剔

10年以上口才演說培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國今英認(rèn)證講師，上萬學(xué)員親證成效顯著

注重教學(xué)方法，尊重學(xué)員差異

林雨靈老師

湖南大學(xué)   碩士

二級企業(yè)培訓(xùn)師

媽媽網(wǎng)特聘禮儀講師

今英教育培訓(xùn)講師

國際注冊禮儀培訓(xùn)師

廣建集團(tuán)特約禮儀培訓(xùn)教練

林老師為全國多家企業(yè)提供員工職業(yè)化培訓(xùn)，課程內(nèi)容深入淺，經(jīng)常使用寓言案例教學(xué)，使學(xué)員在輕松聽故事的過程中體會培訓(xùn)的快樂，收獲知識。授課時言行舉止頗具職業(yè)風(fēng)范，語言表達(dá)清晰，富有穿透力，思路敏捷，課程編排科學(xué)合理，具備很高的研究水平和授課技巧。授課內(nèi)容新穎，授課形式鮮活，讓學(xué)員易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)！

【學(xué)校優(yōu)勢】

十年以上口才演說培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),上萬學(xué)員親證效果顯著

多年辦學(xué)沉淀，專業(yè)、專注口才培訓(xùn)，口才培訓(xùn)。

所有課程采用小班授課，班主任導(dǎo)師全程服務(wù)，**每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，更具專業(yè)性、針對性。

以人為本多點(diǎn)教學(xué)；教學(xué)內(nèi)容多樣化、教學(xué)內(nèi)容游戲化、教學(xué)內(nèi)容循環(huán)化、教學(xué)內(nèi)容生活化。

今英口才課程講師根據(jù)每個學(xué)員的基本情況，幫助他們制訂自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。講師會記住每個人的目標(biāo)，并指出以后的課程，有助于達(dá)到學(xué)員的目標(biāo)。

30%老師啟發(fā)+50%課堂演練+20%課后實(shí)踐，現(xiàn)場指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，幫助你從不知道到知道，從知道到做到。

【教學(xué)環(huán)境】

【學(xué)校文化】

教學(xué)理念：今英教育 因你而卓越

管理理念：人心齊 人情誠 人氣旺

服務(wù)理念：微笑 愛心 真誠 專業(yè)

公司使命：圓精英夢想 成未來強(qiáng)者

【學(xué)校目標(biāo)】

當(dāng)今的市場競爭，就是人和人之間軟實(shí)力的較量，對人才的素質(zhì)要求越來越高。無論在工作還是生活中，公眾講話越來越普遍，不管您是公務(wù)員，大型企業(yè)CEO、企業(yè)職工或在校學(xué)生等等對公眾講話的要求越來高，每個人都想成為當(dāng)今的英才。應(yīng)時代的要求，今英教育將打造成全國專業(yè)實(shí)用受歡迎的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓每一位學(xué)員都能成為當(dāng)代的英才。