【課程介紹】

GLSS貝思德管理咨詢體系通過(guò)MINITAB/JMP雙軟件教學(xué)使學(xué)員快速學(xué)會(huì)DMAIC工具和應(yīng)用，結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題輔導(dǎo)完成1~2個(gè)項(xiàng)目，使學(xué)員獲得貝思德管理咨詢黑帶資格認(rèn)證和國(guó)際精益六西格瑪專家協(xié)會(huì)（ILSSP)資格認(rèn)證。為學(xué)員企業(yè)推行六西格瑪管理提供了項(xiàng)目案例和教材參考。同時(shí)學(xué)員通過(guò)ASQ/CAQ考試可以獲得ASQ/CAQ認(rèn)證通過(guò)率。

【課程大綱】

I.在全企業(yè)的展開(kāi)（7） 

A.組織的價(jià)值觀 

1.六西格瑪價(jià)值觀

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過(guò)程

3.過(guò)程輸入、輸出和反饋

B.領(lǐng)導(dǎo)能力 

1.領(lǐng)導(dǎo)

2.六西格瑪角色和責(zé)任

C.組織的目標(biāo) 

1.把項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系

2.風(fēng)險(xiǎn)分析 

3.閉環(huán)評(píng)價(jià)和知識(shí)管理 

D.六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史

II.過(guò)程管理（7） 

A.過(guò)程與職能的視角 

1.過(guò)程要素

2.所有者和相關(guān)方    

3.項(xiàng)目管理與益處

4.項(xiàng)目測(cè)量 

B.顧客的聲音 

1.識(shí)別顧客

2.收集顧客數(shù)據(jù)

3.分析顧客數(shù)據(jù)

4.辨別關(guān)鍵顧客需求

C.經(jīng)營(yíng)結(jié)果 

1.過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)

2.水平對(duì)比（Benchmarking）

3.財(cái)務(wù)益處

III.項(xiàng)目管理（12） 

A.項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃 

1.特許任務(wù)書/計(jì)劃要素 

2.策劃工具 

3.文件化

4.特許任務(wù)書商議

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 

1.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)

2.選擇團(tuán)隊(duì)成員

3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

C.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和績(jī)效 

1.建立團(tuán)隊(duì)的技巧 

2.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧

3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

4.團(tuán)隊(duì)工具 

D.促進(jìn)變革 

1.管理變革

2.組織的障礙

3.談判和解決沖突的技巧 

4.激勵(lì)技巧

5.溝通

E.管理和策劃工具

IV.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——界定（7） 

A.項(xiàng)目界定

B.度量指標(biāo)

C.問(wèn)題陳述

D.階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

V.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——測(cè)量（25） 

A.過(guò)程分析和文檔 

1.工具

2.過(guò)程輸入和輸出

B.概率和統(tǒng)計(jì)學(xué) 

1.歸納出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論

2.中心極限定理及樣本均值的分布

3.基本概率概念

C.收集和歸納數(shù)據(jù) 

1.數(shù)據(jù)的類型 

2.測(cè)量尺度

3.收集數(shù)據(jù)的方法 

4.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整的技巧 

5.描述性統(tǒng)計(jì)

6.圖表法

D.掌握并應(yīng)用概率分布 

1.黑帶通常使用的分布

2.其他分布 

E.測(cè)量系統(tǒng) 

1.測(cè)量方法

2.測(cè)量系統(tǒng)分析 

3.計(jì)量學(xué) 

F.分析過(guò)程能力 

1.描述并開(kāi)展過(guò)程能力研究

2.計(jì)算過(guò)程能力與規(guī)范

3.過(guò)程能力指數(shù)

4.過(guò)程績(jī)效指數(shù)

5．短期與長(zhǎng)期能力

6.非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力） 

7.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力

M.階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

VI.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——分析（18） 

A.探測(cè)性數(shù)據(jù)分析 

1.多變量研究

2.測(cè)量并建立變量間的關(guān)系模型 

1)一元和多元小二乘線性回歸

2)一元線性相關(guān)性

3)診斷、分析變量間的關(guān)系模型中的殘差。

B.假設(shè)檢驗(yàn) 

1.假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念 

1)統(tǒng)計(jì)的與實(shí)際的顯著性

2)顯著性水平、檢出力、類錯(cuò)誤和第二類錯(cuò)誤 

3) 本量

2.點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì) 

3.均值、方差和比率檢驗(yàn)

4.成對(duì)檢驗(yàn) 

5.擬合檢驗(yàn)

6.方差分析

7.列聯(lián)表（Contingency Table） 

8.非參數(shù)檢驗(yàn)

VII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——改進(jìn)（18） 

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE） 

1.術(shù)語(yǔ) 

2.策劃和安排試驗(yàn) 

3.設(shè)計(jì)原則

4.單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

5.多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

6.兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

7.田口穩(wěn)健性概念

應(yīng)用田口穩(wěn)健性概念和技術(shù)，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對(duì)外部波動(dòng)源的穩(wěn)健性等。（分析） 

8.混料試驗(yàn) 

B.響應(yīng)面法 

1.陡升/降試驗(yàn)

2.高階試驗(yàn) 

C.調(diào)優(yōu)運(yùn)算

I階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

VIII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 控制（12） 

A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

1.目標(biāo)和益處 

2.變量的選擇 

3.合理分組 

4.控制圖的選擇和應(yīng)用

5.控制圖的分析 

6.預(yù)控制 

B.先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

C.用于控制的精益生產(chǎn)工具 

D.測(cè)量系統(tǒng)再分析

IX.精益企業(yè)（7） 

A. 精益的概念 

1.限制理論

2.精益思維

3.連續(xù)流生產(chǎn)（CFM） 

4.非增值活動(dòng)

5.縮短周期 

B.精益工具 

C.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

X.六西格瑪設(shè)計(jì)（7） 

A.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD） 

1.顧客需求分析

2.分析一個(gè)完整的質(zhì)量功能展開(kāi)的矩陣。（分析） 

3.四個(gè)階段的質(zhì)量屋的建立。（分析） 

B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) 

1.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)或頂層設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）

2.創(chuàng)造性問(wèn)題的解決方法TRIZ。（理解） 

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD、參數(shù)設(shè)計(jì)等的結(jié)合。（理解） 

C.穩(wěn)健性設(shè)計(jì)與過(guò)程 

1.功能要求理解設(shè)計(jì)的功能要求。（理解） 

2.噪聲策略應(yīng)用噪聲策略開(kāi)發(fā)一個(gè)穩(wěn)健的設(shè)計(jì)。（應(yīng)用） 

3.容差設(shè)計(jì)理解容差設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)容差的概念。（分析） 

4.容差和過(guò)程能力應(yīng)用過(guò)程能力數(shù)據(jù)計(jì)算容差。（分析） 

D.失效模式與影響分析（FMEA）

E.設(shè)計(jì)限制

【培訓(xùn)老師】

文老師

清華大學(xué)深圳研究院特聘教授，北京大學(xué)MBA,貝思德國(guó)際管理精益六西格瑪咨詢專家，精益六西格瑪黑帶大師。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達(dá)集團(tuán)等長(zhǎng)期從事高層精益六西格瑪管理及技術(shù)管理，多年潛心研究各國(guó)外企的精益六西格瑪管理特點(diǎn)及先進(jìn)方法。主要研究方向?yàn)?SIGMA管理及其在企業(yè)中的推行策略。在外企先進(jìn)精益六西格瑪管理技術(shù)方面有較深造詣和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。已出版專著《現(xiàn)代企業(yè)精益六西格瑪管理技術(shù)》、《精益六西格瑪管理》；《6SIMGA實(shí)戰(zhàn)》；《精益管理4部》；《6SIGMA設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》；《服務(wù)業(yè)精益六西格瑪》等多部，即將出版《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系IPDFSS叢書》等。曾應(yīng)深圳技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心等多家單位之約進(jìn)行6SIGMA方面的講座和培訓(xùn)。曾參與中山毅嘉公司、德高公司、韓國(guó)友星電子、東菱凱琴集團(tuán)、深圳海光電子有限公司、國(guó)營(yíng)軍工六九二廠的精益和六西瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得較大財(cái)務(wù)收益。

文老師部分著作：《新工廠管理20部》與《六西格瑪管理6部》

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

貝思德（Beidea)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)的j精益生產(chǎn)和六西格瑪管理咨詢公司，在業(yè)界享有較高的聲譽(yù)，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已培訓(xùn)黑帶綠帶多人，輔導(dǎo)完成企業(yè)精益生產(chǎn)及六西格瑪咨詢項(xiàng)目多個(gè)，從天利文貝思德出來(lái)的黑帶及咨詢師都成為行業(yè)旗手，堪當(dāng)大任。天利文（GOLEV)已成為商界黃埔軍校。天利文（GOLEV)百年樹人，個(gè)個(gè)都成為行業(yè)精英。明德，知理，突破盈利，改善創(chuàng)新。我們公司編輯出版六西格瑪管理和新工廠管理圖書20多冊(cè)，近出版的《貝思德管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系》叢書，是中國(guó)首部企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工具書，標(biāo)志著貝思德管理咨詢能力達(dá)到了一定的理論高度。我們?cè)谝韵骂I(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。這幾年經(jīng)過(guò)貝思德（Beidea))管理咨詢的企業(yè)效果特別的好（錢很多，金貝很多，企業(yè)都發(fā)大財(cái)），貝改變企業(yè)創(chuàng)新贏利的力度，思謀變企業(yè)思想意識(shí)的深度，德仁變企業(yè)品質(zhì)道德的廣度，這就是貝思德（Beidea)管理咨詢的魔力！不信可以一試！